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飞思代理具有“阳光殡葬、诚信殡葬、便民殡葬、文化殡葬”四大特色。
[ 阳光殡葬 ] 一是飞思代理是上海市民政局下唯一的经市殡葬管理处批准的，国有的专门的殡葬服务一条龙企业。二是接受本市龙华、宝兴、益善三家殡仪馆殡殓事宜，唯一全权委托。三是在上海黄页和上海市殡葬网上可查到热线电话，后者还可查到 18 个网点的电话、业务员工作证、服务证、照片资料。四是有统一的热线、服装、胸卡、门头、培训、管理、价格、工作证、上岗证。
[ 诚信殡葬 ] 飞思大力弘扬“家人式服务”，并在实践中加以完善。飞思业务员每次到丧家首先是上香，向遗体三鞠躬，开会前一天不忘关照第二天必带物品，追悼会前又早作准备，上门服务又不忘戴好脚套。
还有不少动人事例：“四千美金拾金不味”、“疾风骤雨中脱下雨披为死者盖上”、“为七年老弯脚矫正”等故事讲来令人感动。。
[ 便民殡葬 ] 飞思西到丰庄、东达中原，南至昌里、北达临汾。全市网点布点合理，逐步向社区拓展；丧事不分区域， 24 小时接受预约接尸订厅，网点业务员全程陪同一条龙服务；即使在边缘的丰庄、浦东北蔡都可得到周到方便的服务。
[ 文化殡葬 ] 在殡葬一条龙服务中，不断提升文化服务的品位。 1 、有带有文化韵位的殡葬小商品，如谢礼、归、思、缅怀奠酬产品等； 2 、有印刷精美、免费供应寿碗包装合，及新款胸花、奠财奠金。 3 、有“菜单化、图示化、角色化的大中厅特色司仪； 4 、有‘民俗风味”特色大型灵堂； 5 、有“让丧家自主点歌” 5 摄乐队和有精美“配音的 VCD 摄像”。
另外，飞思代理一贯推行社会公益服务。以下四类对象如通过所在社区由飞思殡葬代理中心提供丧事代理服务的，将免收丧事代理服务费，并且根据沪民殡发（2004）9号文的规定，代为办理和取得政府补贴的丧事费用。
免收代理服务费用和可取得丧事补贴的对象为：
一、社会孤老
二、上海市劳动模范
三、残疾人
四、伤残抚恤对象 |
